Obchodné podmienky
Obchodné podmienky eshopu Watchky.sk
1. Prevádzkovateľ
Obchodné meno: Matúš Vajdiar
IČo: 54787203
Miesto podnikania: Vyšný Koniec 15/21, 02951 Lokca
Zápis v živnostenskom registri: Okresný úrad Námestovo, č. živnostenského registra: 560-30126
E-mail: support@watchky.sk
Telefón: 0952404817
Web: www.watchky.sk
2. Vymedzenie pojmov
Predávajúcim je fyzická osoba podnikateľ Matúš Vajdiar. Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu s predávajúcim prostredníctvom internetového obchodu www.watchky.sk.
3. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy
Zmluvu je možné uzatvoriť len v slovenskom jazyku, prostredníctvom prostriedkov komunikácie na diaľku (webová stránka). Náklady na ich použitie (napr. internet) si hradí kupujúci. Kúpna zmluva vzniká v okamihu, keď predávajúci potvrdí objednávku e-mailom.
4. Cena a platobné podmienky
Všetky ceny sú uvedené v eurách (EUR) vrátane DPH (predávajúci nie je platca DPH).
Možnosti platby:
• Dobierka
• Platba kartou
• Apple Pay
5. Dodacie podmienky
Tovar je doručovaný prostredníctvom:
• Packeta kuriér
• Packeta Výdajné miesta
Dodacia lehota je zvyčajne 2 - 5 pracovných dní. Predávajúci nenesie zodpovednosť za predĺženie dodacej lehoty zavinené doručovacou službou. Tovar doručujeme len v rámci územia Slovenskej republiky.
6. Zjavné chyby v cene
Ak bude na stránke omylom uvedená zjavne chybná cena (napr. výrazne nižšia než obvyklá cena), nie je predávajúci povinný tovar za túto cenu dodať. V takom prípade bude kupujúcemu zaslaná nová ponuka, ktorú môže potvrdiť. Ak tak neurobí do 3 dní, zmluva nebude uzatvorená.
7. Výhrada vlastníckeho práva
Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho až úplným zaplatením kúpnej ceny a prevzatím tovaru.
8. Užívateľský účet
8.1 Kupujúci si môže na webovej stránke www.watchky.sk dobrovoľne vytvoriť užívateľský účet, ktorý mu umožní pohodlnejšie opakované nákupy, prehľad objednávok a sledovanie ich stavu.
8.2 Pri registrácii účtu je kupujúci povinný uviesť pravdivé a úplné údaje. V prípade zmeny údajov je povinný ich bezodkladne aktualizovať.
8.3 Prístup k užívateľskému účtu je zabezpečený prihlasovacím menom (e-mailová adresa) a heslom. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť o svojich prihlasovacích údajoch a nesmie ich poskytovať tretím osobám.
8.4 Predávajúci nenesie zodpovednosť za zneužitie účtu tretími osobami v dôsledku porušenia povinnosti podľa bodu 8.3.
8.5 Predávajúci má právo zrušiť užívateľský účet, najmä ak ho kupujúci dlhodobo nevyužíva (viac ako 1 rok) alebo poruší obchodné podmienky.
8.6 Užívateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, najmä z dôvodu technickej údržby alebo výpadkov systému.
9. Reklamácie a zodpovednosť za vady
9.1 Reklamácia je možná iba v prípade, že sa jedná o výrobnú chybu.
9.2 Záruka sa nevzťahuje najmä na:
• Vady spôsobené bežným opotrebením
• Poškodenie spôsobené nesprávnym používaním alebo mechanickým poškodením
• Používanie v nevhodných podmienkach
9.3 Právo na reklamáciu zaniká, ak bola vada známa pri prevzatí tovaru, kupujúci na ňu bol upozornený alebo mu bola poskytnutá primeraná zľava.
9.4 Reklamáciu je možné uplatniť:
• Vyplnením reklamačného formulára
• Priamym zaslaním tovaru a reklamačného formulára na adresu prevádzkovateľa uvedenú v sekcii Prevádzkovateľ
Reklamačný formulár
V prípade uplatnenia reklamácie tovaru, prosím, vyplňte nasledovné údaje a zašlite formulár spolu s tovarom:
1. Číslo objednávky:
............................................................
2. Dátum objednania:
............................................................
3. Meno a priezvisko:
............................................................
4. E-mail:
............................................................
5. Telefónne číslo:
............................................................
6. Adresa:
............................................................
7. IBAN pre vrátenie peňazí:
............................................................
8. Názov reklamovaného tovaru:
............................................................
9. Počet kusov:
............................................................
10. Popis vady:
............................................................
11. Spôsob požadovaného vybavenia reklamácie:
(oprava / výmena / vrátenie peňazí)
............................................................
12. Dátum vyplnenia formulára:
............................................................
13. Podpis:
............................................................
Reklamovaný tovar zašlite na adresu uvedenú v kontaktoch.
Odporúčame zásielku poistiť. O prijatí reklamácie vás budeme informovať e-mailom.
10. Odstúpenie od zmluvy
10.1 V súlade s § 7 zákona č. 102/2014 Z. z. má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. V prípade, že bola zmluva uzatvorená na viac druhov tovaru alebo na dodanie viacerých častí, lehota plynie odo dňa doručenia poslednej časti.
10.2 Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy akýmkoľvek preukázateľným spôsobom – napríklad e-mailom alebo listom na kontaktnú adresu predávajúceho.
10.3 Tovar musí byť vrátený čistý, nepoškodený, ideálne v pôvodnom obale. Kupujúci nesie náklady na vrátenie tovaru.
10.4 Predávajúci vráti zaplatenú sumu do 14 dní od doručenia odstúpenia, nie však pred doručením vráteného tovaru.
10.5 Odstúpenie nie je možné pri tovare vyrobenom na mieru, tovare podliehajúcom skaze alebo tovare, ktorého ochranný obal bol porušený a nie je vhodné ho z hygienických dôvodov vrátiť.
Formulár na odstúpenie od zmluvy (vrátenie tovaru)
V súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. máte ako spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru.
Pre tento účel môžete vyplniť nasledovný formulár:
1. Číslo objednávky:
............................................................
2. Dátum objednania:
............................................................
3. Dátum prijatia tovaru:
............................................................
4. Meno a priezvisko:
............................................................
5. E-mail:
............................................................
6. Telefónne číslo:
............................................................
7. Adresa:
............................................................
8. IBAN pre vrátenie peňazí:
............................................................
9. Názov a popis tovaru, ktorý vraciam:
............................................................
10. Počet kusov:
............................................................
11. Dôvod vrátenia (nepovinné):
............................................................
12. Dátum vyplnenia formulára:
............................................................
13. Podpis (len pri zaslaní v tlačenej forme):
............................................................
Tovar zašlite späť na adresu uvedenú v kontaktoch.
Tovar nesmie javiť známky používania nad rámec odskúšania a musí byť, pokiaľ možno, v pôvodnom balení.
11. Alternatívne riešenie sporov so spotrebiteľmi
11.1 Máte právo obrátiť sa na nás so žiadosťou o nápravu (napr. e-mailom na support@watchky.sk), ak nie ste spokojní s vybavením reklamácie alebo máte za to, že sme porušili Vaše práva. Ak Vám neodpovieme do 30 dní alebo odpovieme zamietavo, máte právo podať návrh na alternatívne riešenie sporu.
11.2 Subjektmi alternatívneho riešenia sporov sú orgány a oprávnené právnické osoby uvedené v zozname Ministerstva hospodárstva SR: https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1
11.3 Návrh môžete podať podľa § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení sporov.
11.4 Môžete tiež využiť platformu ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr
12. Dozorný orgán a podanie podnetu
Dozor nad dodržiavaním povinností podľa zákona o ochrane spotrebiteľa vykonáva:
Slovenská obchodná inšpekcia
Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj
Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina 1
Tel. č.: 041/7632 130, Fax č.: 041/7632 139
E-mail: za@soi.sk
Web: www.soi.sk
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na SOI alebo inú oprávnenú inštitúciu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že boli porušené jeho práva. Platforma pre riešenie sporov online: https://ec.europa.eu/consumers/odr